Trocas e Devoluções

Nosso principal objetivo é tornar a experiência dos nossos clientes a melhor possível, e isso não poderia ser diferente na hora de realizar trocas ou reembolso.

Nós aceitamos devoluções em até 30 (trinta) dias corridos por motivo de arrependimento após o recebimento do seu pedido e trocas até 30 (trinta) dias corridos, tanto a devolução quanto a primeira troca o frete de ida e de volta é por nossa conta.

Para casos de defeito de fabricação a troca pode ser solicitada em até 180 (sento e oitenta dias) dias corridos.

Comprou algum produto e quer trocar? Sem problemas, é só seguir o passo a passo abaixo: 

Para dar início ao procedimento de troca ou devolução basta enviar uma mensagem no Instagram

Na mensagem conte pra gente se você deseja trocar ou devolver o produto, e explique com detalhes o porquê da troca.

No caso de algum defeito ou avaria na peça favor anexar fotos que ilustram o problema. 

Em até três dias úteis nossa equipe irá responder a sua mensagem.

Todos os produtos devolvidos são analisados no recebimento, esse processo pode demorar até 3 dias úteis. Lembrando que os produtos não podem apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devem estar em perfeitas condições (exceto em caso de defeito de fabricação) e apresentar os documentos que foram enviados no pacote.

O produto que apresentar defeito por uso ou lavagem inadequada não será reembolsado.